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#1 2026-01-07 13:13:40

yrinah
Nouvelle doll
Date d'inscription: 2016-12-28
Messages: 6

Bug achat non visible

Bonjour,

J'ai acheté  un sol, mais il n'est pas apparu dans mes affaires. Croyant à une erreur je l'ai acheté une deuxième fois, malgré avoir déjà été créditée. Comment est-il possible de le retrouver et aussi me faire rembourser le deuxième ?

Merci d'avance ! :5_danse:


#2 2026-01-08 17:14:49

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007-07-18
Messages: 33729
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Re: Bug achat non visible

Bonjour Yrinah

Pour t'aider, j'aurais besoin que tu me précises exactement quel sol tu as acheté.

Tu peux me dire le magasin, la couleur ou une capture d'écran pour que je puisse vérifier ainsi ton achat.

:7_aecri:

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png :pouic:
 

#3 2026-01-09 16:25:05

yrinah
Nouvelle doll
Date d'inscription: 2016-12-28
Messages: 6

Re: Bug achat non visible

Bonjour Sarah !

Je n'arrive pas à joindre d'image alors voici les détails :
- Carrelage extensible beige marbré
- Magasin Okuan

Merci de ton aide  :7_content:

 

#4 2026-01-09 17:37:39

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007-07-18
Messages: 33729
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Re: Bug achat non visible

Merci pour ces précisions, je pense avoir détecté ton achat, est-ce que cela ne serait pas ce sol ?

https://www.ohmydollz.com/img/big/41975.png

:4_confus:

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png :pouic:
 

#5 2026-01-09 18:46:23

yrinah
Nouvelle doll
Date d'inscription: 2016-12-28
Messages: 6

Re: Bug achat non visible

Oui c'est bien ça !

 

#6 2026-01-09 19:08:10

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007-07-18
Messages: 33729
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Re: Bug achat non visible

Merci, je viens de te rembourser ton achat.

:7_miam:

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png :pouic:
 

#7 2026-01-09 23:33:14

yrinah
Nouvelle doll
Date d'inscription: 2016-12-28
Messages: 6

Re: Bug achat non visible

Merci beaucoup !! :7_wah: Si j'ai bien compté, je n'ai été remboursée que d'un seul ? J'en avais acheté deux :/

Dernière modification par yrinah (2026-01-10 00:30:24)

 

#8 2026-01-13 19:10:17

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007-07-18
Messages: 33729
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Re: Bug achat non visible

Bonsoir Yrinah

Navrée, en effet, j'ai annulé qu'un achat, je viens d'annuler le second aussi.

:7_aecri:

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png :pouic:
 

 

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