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Bonsoir,
Je viens d'acheter 2 mannequins mais un seul est apparu dans mon inventaire. La somme a été débité. Je ne pourrais cependant pas dire duquel il s'agissait. Merci de votre aide !
Bonjour :8_gentil:
Pourrais-tu partager ici les images des 2 mannequins que tu as voulu acheter ainsi que leur magasin d'origine (ou si ce sont des objets collectors achetés via les lofts ?)
L'équipe pourra ainsi regarder ce que tu as reçu :)
Peux-tu aussi vérifier si la somme n'est pas ensuite revenu sur ton compte ? Parfois les achats ont un petit bug et l'argent disparait, mais dès que l'on change de page il revient ^^
Bonne journée :8_bisou:
Bonjour ! :5_content:
Malheureusement j'ai essayé mais ne réussis pas à pouvoir intégrer une image. Le mannequin qui est apparu vient de Boutique flash. Elle a la peau basanée, les yeux en amandes, verts. Le mannequin qui n'est pas apparu, de souvenir vient aussi de boutique flash et ses sous-vêtements sont en feuilles. La somme n'est pas revenue. D'ailleurs si c'est possible, plutôt que de me recréditer la somme, pourrais-je avoir directement l'objet ? :4_confus:
J'espère que ça aide, merci !:8_gentil:
Bonsoir :8_gentil:
Serait-ce ce mannequin que tu n'as pas réussi à acheter ?![]()
ID : 75557
Je ne sais pas ce qui pourra être fait mais si tu confirmes que c'est ce mannequin, l'équipe pourra jeter un œil :)
Bonne soirée :8_bisou:
Normalement c'est bien celui là!
Merci :8_bisou:
Bonjour,
Je relance le topic
:8_gentil: :8_gentil: :8_gentil:
Bonjour Clubisse
Je suis navrée j'avais raté ton message.
La boutique Flash a fermé ses portes le 03/02/2026 à 23h59. Tu as tenté d’acheter le mannequin dans le magasin après la fermeture. Je n'ai pas l'heure, mais la date de l'achat est au 04/06/2026.
Ce qu'il est arrivé c'est que quand tu as tenté ton achat, ta page affichait encore la boutique ouverte et du coup, le jeu t'a montré que ton achat a marché et les $$$ se sont retirés sur le haut de la page.
Cependant, l'achat n'a pas marché puisque le magasin était en fait fermé. Quand tu as quitté le magasin, le jeu a automatiquement annulé ton achat et les $$$ sont revenus sur le compte puisque l'achat n'a pas abouti.
L'achat du mannequin n'a pas été pris en compte sur ton historique.
:7_aecri:
Bonjour,
Merci pour la réponse cependant je suis certaine d'avoir été décomptée de la somme. Est-il possible que je me sois seulement trompée de la référence du mannequin ?
Merci :8_gentil:
Bonjour :4_ouin: vous avez pu étudier la question ?
Bonsoir Clubisse
Je te confirme que tu n'as perdu aucun $$$. Les $$$ étaient revenus sur ton compte.
La référence du mannequin était la bonne, tu avais bien un achat validé puis annulé pour cause de magasin en "time out" ce jour là pour ce dernier. Nous n'avons pas vu d'autres achats de mannequin que le premier mannequin que tu avais bien obtenu et celui annulé.
:7_aecri: