Idem sur le serveur espagnol. J'ai acheté le pack deux fois avec ma feé Jester (OMD-Espagne). Le système a chargé mais n'a pas envoyé les meubles

Dernière modification par turandot (30-10-2021 22:45:29)

Bonjour,

Même problème chez moi, pack débité 69$$$ mais non reçu dans mon inventaire.

Bon dimanche et bon Halloween

Idem

Pareil pour moi. J'ai acheté le pack violet avec le squellette à 69$$ et je ne l'ai pas dans mon inventaire.

moi je viens de faire  tous  les tests de personnalités et il  m'en manque deux le rouge et le noir  pourtant j'ai tous valider j'ai même re fait deus fois le rouge pour voir si c'était pas une erreur de ma part et je n'ai rien dans mon inventaire

Merci beaucoup Sarah, les objets sont bien arrivés dans l'inventaire.

Bonjour Turandot

Nous sommes désolés, le crédit de ta fée jester du serveur espagnol avait en effet raté. Le serveur avait été mal sélectionné, ce qui fait que ta dollz n'avait pas eu les objets.

Ta fée a aussi eu les objets désormais. Mais du coup tu les as eu deux fois ? Voudrais-tu un remboursement du doublon ?

Les crédits ont été automatiques, c'est pour cela que vous avez eu vos achats en doubles.

@ skeleton : je t'ai annulé le second achat, tu as été remboursée des 69 $$$

@ turandot : en vérifiant ton historique, j'ai vu que ta fée jester a fait 3 achats au total pour ce pack (2 achats non aboutis et 1 après la correction du bug)
J'ai annulé les 2 achats qui n'avaient pas marché, tu as été remboursé de 138 $$$

Désolée encore pour ce raté sur ce pack 

@ sochicglamour : Je t'ai répondu dans un autre topic pour le souci du replay :

sarah a écrit:

@ sochicglamour : Tu n'as pas finis la quête "Ange en mission". Si tu parles d'une ancienne quête, l'extension n'existait pas avant cette semaine, il est donc normal que tu n'avais pas l'extension avec un ancien replay.

As-tu eu le souci sur un autre compte ?

Pour avoir une réponse à tes soucis, je te conseille de créer un nouveau topic. En postant des soucis dans les topics des autres sur un autre sujet, il est normal que tu ne puisses pas avoir un suivi correct de tes demandes.

Pour ton souci d’obtention des tests de personnalité, je n'ai jamais aucun retour de joueurs sur ce genre de soucis. Pour valider un test de personnalité, il faut cocher les réponses à toutes les questions, s'il en manque une seule cela ne créditera pas les cadeaux mais tu n'auras pas non plus de dépenses de $$$.