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#1 07-01-2026 13:13:40

yrinah
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2016
Messages: 6

Bug achat non visible

Bonjour,

J'ai acheté  un sol, mais il n'est pas apparu dans mes affaires. Croyant à une erreur je l'ai acheté une deuxième fois, malgré avoir déjà été créditée. Comment est-il possible de le retrouver et aussi me faire rembourser le deuxième ?

Merci d'avance !


#2 08-01-2026 17:14:49

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 33727
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Re: Bug achat non visible

Bonjour Yrinah

Pour t'aider, j'aurais besoin que tu me précises exactement quel sol tu as acheté.

Tu peux me dire le magasin, la couleur ou une capture d'écran pour que je puisse vérifier ainsi ton achat.

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 

#3 09-01-2026 16:25:05

yrinah
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2016
Messages: 6

Re: Bug achat non visible

Bonjour Sarah !

Je n'arrive pas à joindre d'image alors voici les détails :
- Carrelage extensible beige marbré
- Magasin Okuan

Merci de ton aide 

 

#4 09-01-2026 17:37:39

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 33727
Site web

Re: Bug achat non visible

Merci pour ces précisions, je pense avoir détecté ton achat, est-ce que cela ne serait pas ce sol ?

https://www.ohmydollz.com/img/big/41975.png

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 

#5 09-01-2026 18:46:23

yrinah
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2016
Messages: 6

Re: Bug achat non visible

Oui c'est bien ça !

 

#6 09-01-2026 19:08:10

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 33727
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Re: Bug achat non visible

Merci, je viens de te rembourser ton achat.

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 

#7 09-01-2026 23:33:14

yrinah
Dollz Newbie
Date d'inscription: 2016
Messages: 6

Re: Bug achat non visible

Merci beaucoup !! Si j'ai bien compté, je n'ai été remboursée que d'un seul ? J'en avais acheté deux :/

Dernière modification par yrinah (10-01-2026 00:30:24)

 

#8 13-01-2026 19:10:17

sarah
Equipe Feerik Games
Date d'inscription: 2007
Messages: 33727
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Re: Bug achat non visible

Bonsoir Yrinah

Navrée, en effet, j'ai annulé qu'un achat, je viens d'annuler le second aussi.

http://blog.feerik.com/wp-content/uploads/2017/09/lolitea4-2.png
 

 

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