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#1 2026-04-02 13:37:17
- mimi963123
- Nouvelle doll
- Date d'inscription: 2010-09-10
- Messages: 3
Récupérer un ancien compte
Bonjour à tous·tes !
Avant tout je tiens à m'excuser si la question a déjà été posée un milliard de fois.
Je me demandais si il existait une façon de récupérer un ancien compte dont on a perdu le mot de passe et l'adresse mail ? Peut-être en passant via quelqu'un de l'équipe ?
Bien sûr je n'ai pratiquement aucune preuve que ces comptes m'ont appartenus mais je les ai tous créés à environ 12 ans quand, aveuglé par le consumérisme, j'ai créé une poignée de profils différents pour acheter autant d'items que possible. Bon bref.
Le problème étant que je n'ai, à l'évidence, retenu aucune des adresses mails créées pour l'occasion et que ces comptes sont donc inactifs depuis plus de 10 ans (triste vie) !
:6_victoire: Merci d'avance pour toute aide :6_victoire:
#2 2026-04-02 20:30:52
- laurelinelarose
- Modératrice du forum
- Date d'inscription: 2008-08-14
- Messages: 6545
Re: Récupérer un ancien compte
Bonsoir :8_gentil:
Pour ce genre de demande tu peux contacter le support du jeu (lien "Nous contacter" en bas des pages du site) car il faudra donner toutes les informations dont tu peux te souvenir : le pseudo (évidemment), l'adresse e-mail même si elle n'est pas exactement correcte, la date approximative de création, le mot de passe approximatif, le nombre et la date d'éventuels achats à la banque, et toutes les autres informations que tu peux avoir pour prouver que tu es bien propriétaire du compte :)
Bien sûr la décision de l'équipe dépendra des preuves que tu apporteras, mais ça peut valoir le coup d'essayer !
Bonne soirée :8_bisou:
#3 2026-04-03 20:49:33
- mimi963123
- Nouvelle doll
- Date d'inscription: 2010-09-10
- Messages: 3
Re: Récupérer un ancien compte
laurelinelarose a écrit:
Bonsoir :8_gentil:
Pour ce genre de demande tu peux contacter le support du jeu (lien "Nous contacter" en bas des pages du site) car il faudra donner toutes les informations dont tu peux te souvenir : le pseudo (évidemment), l'adresse e-mail même si elle n'est pas exactement correcte, la date approximative de création, le mot de passe approximatif, le nombre et la date d'éventuels achats à la banque, et toutes les autres informations que tu peux avoir pour prouver que tu es bien propriétaire du compte :)
Bien sûr la décision de l'équipe dépendra des preuves que tu apporteras, mais ça peut valoir le coup d'essayer !
Bonne soirée :8_bisou:
Oh super merci beaucoup pour ta réponse! Je vais tenter ça! :7_content: