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Discussion fermée
Bonjour,
Voici depuis vendredi, j'ai voulu aller à la banque pour pouvoir participer au FS.
Mais gros problème. Je n'arrive pas à comprendre les différents messages, ni même le soucis.
Donc je suis coincée. Je ne peux pas banquer peu importe la formule choisie.
J'aimerai savoir si ce problème était déjà arrivé à quelqu'un.
Merci
Bonne journée.
J'ai aussi ce problème, je ne sais pas ce que sais
Bonjour,
nous avions bien remarqué ce souci hier, il a été corrigé.
Ce souci concernait les codes SMS+ du montant 4,50 € uniquement.
La page est à nouveau fonctionnelle mais décalée et mal ajustée, nous allons vérifier cela aussi.
Merci pour la rapidité.
Je ne peux toujours pas avoir de code. Le support a planté.
Pas grave, je vais laisser le FS se dérouler et présenter quand même quelques trucs mais ça m'a bien freiné.
Bonne journée.
bonjour!!!
chez moi les codes à 4,50 ne marchent pas..
j'ai toujours le cadre où il faut mettre le numéro de téléphone qui ne marche pas non plus..
Idem pour moi , et effectivement je vous cite " Ce souci concernait les codes SMS+ du montant 4,50 € uniquement."
le numéro de tel n'apparaissait pas ! mais maintenant il me demande mon numéro de portable comme un code à 6$, j'ai essayé mais il ne se passe rien ?
Bonjour à tous
Le prestataire de paiement Mobiyo/Allopass a désactivé les codes à 4,50 € par SMS+ et c'est pour cette raison que les codes de ce mode de paiement ne fonctionnent plus sur la page de la banque.
Malheureusement ce changement est indépendant de notre volonté et nous a été imposé par le prestataire.
C'est pour cette raison que nous avons modifié le moyen de paiement pour proposer le paiement mobile pour le montant de 4,50 €. Cependant, les codes obtenus par SMS ne peuvent fonctionner sur cette nouvelle page.
Si vous désirez payer par SMS+, merci de sélectionner un autre montant pour en trouver un compatible selon votre pays.
Pour les codes obtenus et non utilisables, généralement un code n'est payé qu'au moment de son utilisation, ce qui n'est pas le cas lorsque le code s'affiche en "incorrect".
Nous vous invitons à surveiller votre facture et vérifier si vous avez effectivement bien été débité du montant de votre code. Si le code a été débité sur votre forfait, le remboursement peut subvenir automatiquement au bout de quelques heures après la fin de validité de votre code non utilisé.
Pour tout débit sur votre forfait d'un code impossible à utiliser, nous vous invitons à contacter le prestataire Mobiyo/Allopass directement pour obtenir remboursement de votre code.
Lien vers le formulaire de contact : https://payment.allopass.com/error/newc … pu?lang=FR
Nous sommes navrés de cette situation.
Bonjour
Aujourd'hui le 18/06 à 10h44 le problème est toujours d'actualité pour les 4€50 je n'ais pas eu mes feezs et ils sont bien prélevé sur Orange.Merci d'avance et très bonne journée
sarah a écrit:
Pour les codes obtenus et non utilisables, généralement un code n'est payé qu'au moment de son utilisation, ce qui n'est pas le cas lorsque le code s'affiche en "incorrect".
Nous vous invitons à surveiller votre facture et vérifier si vous avez effectivement bien été débité du montant de votre code. Si le code a été débité sur votre forfait, le remboursement peut subvenir automatiquement au bout de quelques heures après la fin de validité de votre code non utilisé.
Pour tout débit sur votre forfait d'un code impossible à utiliser, nous vous invitons à contacter le prestataire Mobiyo/Allopass directement pour obtenir remboursement de votre code.
Lien vers le formulaire de contact : https://payment.allopass.com/error/newc … pu?lang=FR
Malheureusement l'équipe du jeu ne pourra rien pour toi Voignierpatricia, il faut voir ça directement avec le prestataire.
En espérant que tu soit remboursée
Bonsoir
Merci,je vais voir avec mon opérateur
Bonne soirée
voignierpatricia a écrit:
Bonsoir
Merci,je vais voir avec mon opérateur
Bonne soirée
N'hésites pas non plus à contacter notre support, ils pourront t'aider dans tes démarches si besoin.
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