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#1 10-07-2025 04:40:20
- maadame
- Dollz Newbie
- Date d'inscription: 2013
- Messages: 42
CORRIGE : Abonnement VIP
Bonsoir !
Je viens de payer un abonnement VIP hébdomadaire , mais il ne s'active toujours pas ? deverai-je attendre une validation par l'équipe ?
#2 15-07-2025 10:03:43
- alhyn
- Poussin de la Modération
- Lieu: ici et là
- Date d'inscription: 2014
- Messages: 840
Re: CORRIGE : Abonnement VIP
Bonjour Maadame,
Si le problème n'est toujours pas réglé, pourrais-tu nous dire si tu as bien été débitée ? Il est possible que la transaction n'aie pas abouti, auquel cas normalement, l'argent n'a pas été prélevé sur ton compte.
Je te conseille également d'envoyer un message à l'équipe via le support avec toutes les informations, afin qu'ils puissent traiter le souci au plus vite.
N'hésite pas à nous tenir au courant.
Bonne journée
modération et animation du forum
#3 15-07-2025 17:04:02
Re: CORRIGE : Abonnement VIP
Bonjour maadame
Le support m'a indiqué avoir traité ta demande il y a quelques jours.
L'abonnement avait en effet eu un souci technique et l'équipe t'avait déclenché une semaine d'abonnement VIP vendredi dernier.
#4 26-07-2025 02:08:48
- maadame
- Dollz Newbie
- Date d'inscription: 2013
- Messages: 42
Re: CORRIGE : Abonnement VIP
Bonsoir !
Je vous remercie énormément pour votre compréhension, Sarah et alhyn,
en effet tout est rentré dans l'ordre
Dernière modification par maadame (26-07-2025 02:09:00)